Más de 25 años de trayectoria internacional en el área de Experiencia de Clientes. Fundadora de RealCX, donde se desempeña como speaker y consultora a nivel nacional y regional. Dirige el Programa Ejecutivo de Customer Experience de la Universidad del CEMA, ganadora del premio «Women To Watch» 2018 y del premio PAMOIC a la Mejor Profesional del año 2017. Anteriormente responsable de la Estrategia Regional de Clientes en Despegar, directora de Experiencia de Clientes en Frávega, Regional Engagement Manager CX en DIRECTV Panamericana, y en los 10 años que vivió en Estados Unidos, se desempeñó en Microsoft Latam Headquarters, Teleperformance US y Atento.
